受超強厄爾尼諾現象影響，長江流域的湖北、安徽等省份氣候異常，雨情、汛情、災情為近年來最嚴重。其中，湖北武漢近一周的降雨量累計超過600毫米，安徽蕪湖入梅至今累計降雨量達到678毫米，這直接導致兩地遭受了嚴重的洪澇災害。7月2日至6日，兩地防洪救災工作都在緊張進行。記者發現，在這場艱苦的戰役中，東風公司與合作伙伴也主動參與，履行社會責任，傳遞正能量——東風旗下整車單位和經銷商、大客戶積極參與防洪排澇等救災工作，為搶險人員和市民提供出行服務；東風旗下各品牌專營店推出車主救援熱線、受損車輛理賠、行車安全提醒等貼心服務，堅持與客戶風雨同行，以真誠傳遞關愛。

       持續暴雨導致路面積水，高底盤、大馬力的商用車和SUV車型優勢非常明顯。在武漢和蕪湖防洪救災過程中，東風商用車有限公司、東風汽車股份有限公司、東風乘用車公司均有產品參與防洪排澇和出行服務。

       7月2日，武漢市江夏區出現大面積內澇，很多救援車輛在積水中熄火。緊急情況下，江夏區最大的渣土車公司昌帝物流運輸有限公司主動請纓，將10輛剛交付的東風天龍KC渣土車調往救災一線。東風天龍KC渣土車水箱離地間隙高達720mm，是行業內底盤最高的車型，能到達漬水嚴重區域。得知這一情況后，東風商用車有限公司決定迅速成立搶險救援應急小組，并組建24小時服務小分隊，為所有參與防洪救援的東風商用車提供免費維修服務，同時要求東風商用車武漢區域4S店就近參與救援。統計數據顯示，截至7月6日，共有80輛東風天龍KC渣土車參與救援。其中，7月2日，在江夏區北華街建材花園小區，東風商用車救援車隊甚至還充當了一次“救護車”，緊急將一名產婦和嬰兒送到安全地帶；7月3日，東風商用車救援車隊救助受災群眾350多人、拖出拋錨車10多輛。

        在蕪湖，同樣有一支東風商用車服務隊沖在防洪救災一線——防洪救災現場，東風商用車滁州東祥服務站派出多名技能過硬的維修人員，跟隨搶險救災車隊進行24小時服務，有效保障了車輛能夠全力投入救災。另據了解，在武漢，東風汽車股份旗下的卡車產品參與了武漢經濟技術開發區排澇工作；東風乘用車公司提供的8輛東風風神AX7，參與了開發區民警防洪排澇和交通疏導的出行服務。

        參與救災同時，東風旗下各整車品牌還時刻把客戶利益放在首要位置，竭力為受災地區客戶提供暖心服務：東風風神整理公布了湖北地區全部專營店的救援電話，客戶遇到車輛拋錨可撥打救援電話，對應區域的專營店將會第一時間安排救援，同時，東風風神武漢東峻旗艦店向客戶發送了《暴雨行駛注意事項》，提醒車主“及時開啟危險報警閃光燈；行駛至積水路段，關閉啟停功能，謹慎駕駛”；東風鴻泰沌陽雷諾店則承諾為任何打入售后救援熱線的客人提供服務，護航車主生命財產安全；東風標致客戶服務部發布了《理賠服務指南》，為客戶受損車輛索賠提供幫助；東風雪鐵龍神龍鴻泰樣板站將雨天行駛的提示和指導意見通過微信、短信告知客戶，并開通救援熱線電話，還圍繞受災車輛理賠等事項制定個性化的服務措施，確保客戶人身安全、財產安全，最大限度維護客戶利益。